常見問題

我如何才能夠向我的帳戶存款？
在您存款之前，您必須要先下載大發娛樂城軟件。要得到詳細的下載與安裝步驟，請您浏覽大發娛樂城的“遊戲下載”頁面。當您下載好我們的遊戲之後，您必須要先開設一個真錢帳戶。在建立好真錢賬戶之後，您的電子郵箱將會收到我們系統給您的用戶名與密碼，然後您就可以開始存款。

• 1. 開始運行大發娛樂城的軟件程序，然後請選擇“真錢模式”。
• 2. 請在登錄窗口內輸入您的用戶名和密碼。
• 3. 請選擇大廳左上端的“出納”，然後點擊“存款”按鈕。
• 4. 請選擇您需要的存款方式。

處理我的存款需要多長時間？
信用卡存款需要大約2－5分鍾的處理時間，這段時間內，款項將存入您的娛樂城帳戶中。
使用電彙的存款方式，通常需要兩個工作日的時間才會到達我們的銀行賬戶內。當我們的銀行收到玩家的彙款之後將盡快轉到您的娛樂帳戶。
通過銀行彙票與個人支票的存款方式，一般需要大約一周的時間到達我們的公司。另外銀行彙票還需要10天的時間結算，個人支票需要21天的時間結算。請注意：使用銀行彙票與個人支票的存款方式，在第一階段的時間取決于全球平信時間，更取決于玩家的所在地或其他一些因素。

如何提取我贏取的彩金？
要從您的帳戶中提款，先去“出納”，然後選擇“提款”按鈕。如果你在提款之前用信用卡存款，那麽你提取的款項將自動存入你的信用卡。如果您提款數額超過您總存款數額，那麽多出您總存款數額的部分將按照您選擇的方式，通過銀行彙票或者電彙交還給您。我們無法將所有贏錢數額存入您的信用卡是由于信用卡公司的限制，這是我們能力範圍之外的。

我們的信用卡提款政策是支付彩金最快的方式。信用卡提款不需要收取任何手續費。銀行彙票將通過全球平信寄送到您的帳單地址，這個地址是您在注冊帳戶的時候注明的。請確認這個帳單地址正確以避免不必要的延誤。如果這個地址已經改變，請聯絡我們的客戶服務部門 mailto:support@dafa888.com。由于郵件服務較慢，請允許3周的等待時間。銀行彙票提款也不收取手續費。

如果您選擇銀行電彙作為提款方式，您需要輸入您的銀行帳戶資料。銀行電彙也不收取任何費用。您可以進入“出納”，選擇“交易曆史”。屏幕中的狀態欄將顯示每一筆交易的狀態。

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屏幕上顯示“提款正在處理”是什麽意思？
當玩家申請提款請求之後，玩家的提款請求便處于待處理狀態，等待我們的財務部門處理。進入“出納”中的“提款”部分“待處理提款”屏幕，您可以看到所有您的待處理提款請求。.
一般來說，在玩家申請提款請求之後的2個工作日內，玩家還可以在這段時間內決定是否真的要提款。如果玩家想撤銷提款請求，那麽這筆題款金額會自動轉回玩家的真錢賬戶內。玩家就可以繼續的在大發娛樂城內進行真錢遊戲。

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我已經申請了提款請求，不過我又改變了主意。我如何才能撤銷我的提款請求？
正如上面提到的，所有的提款請求在你提出提款開始的大約2個工作日之內會在“出納”的“提款”部分中以“待處理提款”的方式顯示。只要系統上顯示在“待處理提款”中，您就可以取消您的提款請求，將請求提款的金額存回您的娛樂城帳戶。.

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我如何追查我所有的財務交易曆史記錄？
出納的“交易曆史”部分中存有玩家的所有財務交易的記錄，例如提款和存款請求。

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大發娛樂城的最低存款金額是多少？
以下是根據不同的存款方式所劃分的存款限額：

信用卡
最低的存款金額 $20美金
最高的存款金額 $500美金
銀行彙票/個人支票
最低的存款金額 $50美金
最高的存款金額 $5000美金
電彙
最低的存款金額 $200美金
沒有最高金額限制

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在大發娛樂城使用信用卡是否安全呢？
這是一定安全的。大發娛樂城的網上保全系統是使用目前最好的防火牆設備和RSA加密保護系統。我們可以100%的確定您所提供的所有資料絕對不會外泄。在大發娛樂城使用信用卡絕對比您在您當地的百貨公司使用還要安全。如果還有任何的疑問，請您浏覽我們“安全性”的介紹頁面。

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在娛樂模式中，我要如何才能夠獲得更多的虛擬貨幣呢？
請進入大發娛樂城的遊戲大廳，然後點擊出納櫃台。您將會看見存款的選項，您可以在空白格內輸入您需要多少虛擬貨幣的數額。

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什麽是NETeller?
NETeller ( http://www.neteller.com/ )是一種網上金錢交易服務。你可以開設一個NETeller帳戶，這就像是一個網上錢包。你可以存款、取款和轉款到支持NETeller的很多商戶。

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我如何存款、提款和轉款？
當玩家進入自己的NETeller的帳戶之後，只需要跟從屏幕頂端的主導航欄的鏈接，或者使用您屏幕左側的快速鏈接進入您希望的區域。每一個步驟在他們各自的區域內都會有詳細的解釋。

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我如何能夠成為認證用戶？
成為NETeller的認證用戶步驟非常簡單，但是卻能給您帶來很多受益。美國居民只需要在NETeller注冊並核實一個銀行帳戶。國際用戶可以通過護 照和信用卡正背面的清晰複印件傳真得到認證。一旦您成為認證用戶，您就可以享受所有認證的權益。您的NETeller帳戶中會有一份認證信息。

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我如何核實我的銀行帳戶？
在注冊您的銀行帳戶之後，NETeller將向您的帳戶存款和取款兩筆，數額不超過1美元，NETeller將承擔所有費用。當您從您的銀行通知單中找到這兩筆款項，在NETeller的系統中輸入數額，您的帳戶將立刻得到核實。

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為什麽我的提款請求被拒絕？
NETeller規定提款方式必須和存款方式相同。因此，如果您通過信用卡存入20美元，那麽您必須通過選擇用信用卡取回這20美元，這些金額所産生的其他金額可以通過其他方式提取。

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為什麽我的信用卡被拒絕？
信用卡會被發卡銀行所拒絕。您應該詢問發卡銀行找出問題所在。記住：如果您試圖在一個小時之內三次嘗試用無效信用卡，那麽您的NETeller帳戶將被自動關閉，您將不得不聯絡我們的客戶服務部門以重開帳戶。

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我如何在我的NETeller帳戶中更改我的個人資料？
在您NETeller帳戶的頂端導航欄中，有一個“編輯帳戶”選項。這可以讓您更改NETeller系統中您的電話號碼和密碼。

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為何我向一個商戶的轉款仍然在處理中？
並非所有的商戶都全天24小時接受轉款。有一些只在辦公時間才工作，有一些不是。這主要看商家是接受或者拒絕NETeller的轉款。如果您轉向一個帳戶的款項待處理時間過長，請聯絡商戶或者在您的帳戶中取消轉款。

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大發娛樂城提供哪些遊戲？
大發娛樂城目前提供80多種不同的遊戲。我們有10種最受歡迎的遊戲（百家樂、21點、加勒比撲克、娛樂城戰爭、骰子、基諾、牌九撲克、紅狗、輪盤和骰 寶），另外還有46種機器遊戲（影像撲克機、4線影像撲克機、包括或者不包括累積獎金和獎金遊戲的3軸和5軸吃角子老虎機），我們還在不斷增加新遊戲。當有新遊戲的時候，玩家將會自動得到通知。

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我如何才能相信這些遊戲是公正的？
大發娛樂城是在菲律賓注冊的，受到CEZA和第一卡格揚地區的管理。支付比例，也就是總彩金數和總投注額之比，將每月進行一次審計工作，審計由一家國際領先的財務和審計公司進行。支付比例將在大發娛樂城網站發布，這樣您可以相信遊戲是公正和誠實的。

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遊戲的結果如何産生？
大發娛樂城使用一套非常成熟的隨機數字生成器 (RNG) 來生成每一局遊戲的結果。真錢遊戲和娛樂遊戲的結果都是由這一隨機數字生成器所産生的。在所有紙牌遊戲中，像21點和百家樂，每副牌是在發牌之前就洗好的。

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我如何同其他玩家交談？
交談非常簡單。您需要做的僅僅是在多用戶台和私人台上點擊“交談”按鈕然後輸入您想說的話。要發送信息，僅需再次點擊“交談”按鈕。

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COMP點數是什麽？我如何積累？
在大發娛樂城有一個獨特的COMP（免費贈送點數）程序，這可以讓每一名娛樂城玩家在玩的時候自動積累COMP點數。您所需要做的僅僅是在大發娛樂城玩。每一名玩家每小注10分錢將免費得到1點的COMP點數。這些COMP點數可以被換成真錢，可以提取現金，也可以用于下注。這還不算完，你積累越多的 COMP點數，您的VIP等級增長越快，這可以使您享受意想不到的獎金和參加我們娛樂城的特別活動。

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什麽是多用戶台和私人台？
當您選擇多用戶台的時候，您自己加入其他玩家的一張賭台。系統將自動為您分配一張有空位的賭台。 在私人台，您可以和您的朋友一起玩，而不會收到其他玩家的幹擾。要加入私人台，您需要輸入您希望加入的賭台的名稱。如果您的朋友已經創建了這張賭台，那麽您將加入，如果沒有創建，那麽你將創建一張新賭台，您可以告訴您的朋友讓他們加入您。

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W在多用戶台玩21點的時候，莊家不斷地在我下注之前結束遊戲，這是什麽原因？
在娛樂城軟件中有一個計時框（中下部分）告訴您，您有15秒鍾的時間下注（這個計時框會在30秒鍾之後出現）。這可以確保其他玩家不用無限制地等待您下注 注意，這一功能在下列遊戲的多用戶台和私人台有：21點、輪盤和百家樂。

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當我玩在進行遊戲的時候突然斷線會出現什麽樣的情況？
由于國際網絡的連接故障由多種原因引起，而這並非我們所能控制，因此我們開發了一套成熟的非正常斷網處理機制，這可以在出現這一情況的時候保護玩家的利 益。 由于某些原因，你在遊戲中突然斷線，請不要驚慌。如果您不能重新連接到大發娛樂城，您將在一段時間之後退出登錄。您可以晚些時候連接大發娛樂城，像平常一樣登錄。如果您在退出登錄之前重新連接，您重新連接之後看到的將是您斷開連接的時候所玩的遊戲。 在21點、骰子和影像撲克中，當您重新連接大發娛樂城的時候，您將自動回到遊戲中斷時的階段，因此您可以從您離開的時候重新開始，決定您下一步該怎麽做，就跟在一輪遊戲中一樣。 在吃角子老虎機和輪盤遊戲中，如果玩家在遊戲開始之後還沒有做出決定，您可以再次登錄娛樂城，點擊“遊戲曆史”按鈕查看遊戲結果。

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在下注之後，我突然改變了主意，我如何撤銷下注？
在像21點、輪盤、骰子和百家樂遊戲中，在您希望撤銷下注的籌碼上面點擊鼠標的右鍵。在輪盤中，您也可以點擊“清除下注”按鈕撤銷您在賭台上所有的下注。 在吃角子老虎機和影像撲克中，點擊“取錢”按鈕將您的硬幣從機器中轉入您的帳戶中。如果還有硬幣存留在機器中，不用擔心，當您離開遊戲的時候，他們會自動返回到您的帳戶中。

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我在哪裏可以找到各種遊戲的詳細說明？
在下載我們的娛樂城軟件中內建了“幫助”文檔。您只需要在娛樂城大廳中點擊幫助按鈕就可以得到所有娛樂城遊戲完整的說明和解釋，或者在玩具體的遊戲的時候點擊幫助按鈕顯示幫助。

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我必須幾歲才能夠玩真錢遊戲？
要玩真錢遊戲，你必須年滿18歲。娛樂模式沒有年齡限制。

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我不確定之前一輪遊戲的結果，我該怎麽辦？
您可以進入“遊戲曆史”查看之前輪次和結果。如果您有更多問題，請聯絡我們的客戶服務部門mailto:support@dafa888.com。您可以每周7天，每天24小時打電話或者電郵我們。

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要想在大發娛樂城玩，我應該怎麽做？
要想在大發娛樂城玩，您必須首先下載我們的免費軟件，地址是：www.dafa888.com/download.php。
玩家必須下載娛樂城軟件的原因是將軟件下載到您的電腦會比直接在您自己的浏覽器中玩遊戲要快得多，也更加穩定，因為所有娛樂城的圖標和多媒體效果都已經安裝在您的電腦中，您的電腦和服務器之間只進行很小的信息包的傳送。

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下載需要多長時間？
使用33K的modem下載時間平均是12－15分鍾。用專線和ADSL，下載時間不超過2分鍾。請記住，您只是在第一次在娛樂城玩的時候需要下載，之後，程序就可以在您電腦的“開始”菜單和/或者您電腦的桌面上找到。

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下載的安裝程式名稱是什麽？
SetupCasino.exe

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每次我想玩的時候是否都必須下載？
當然不是。您只需要下載和安裝娛樂城一次。下載的文件只有5Mb，其中包括6個遊戲：21點、輪盤、骰子、影像撲克、吃角子老虎機和百家樂。安裝完軟件之後，您可以從您電腦的“開始”菜單中進入娛樂城，不需要另外下載。

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下載完軟件之後，下一步我該怎麽做？
雙重點擊下載程序SetupCasino.exe的圖標。安裝精靈將引導您整個安裝過程。

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最低的系統配置要求是什麽？
Windows 2000, Windows 98, Windows NT, Windows XP 或者 Windows 95
P90
24MB內存
16位色
50MB硬盤空間

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我能夠在一台Mac電腦上使用大發娛樂城軟件嗎？
我們很抱歉，現在還不支持Macintosh平台。

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我如何在AOL上使用大發娛樂城軟件？
AOL用戶可以在AOL3.0或者更高版本上使用大發娛樂城軟件。

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當我收到“帳戶不存在，請確認您的帳戶資料，再重試”的信息，我該怎麽辦？
這可能是因為您試圖用一個真錢模式的用戶名和密碼進入娛樂模式，或者用一個娛樂模式的用戶名和密碼進入真錢模式。如果您還不能進入娛樂城，請將您的注冊姓名、地址、電話號碼和e-mail電郵到mailto:support@dafa888.com，要求取回您的用戶名和密碼。

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如果我無法在桌面上找到大發娛樂城的圖標，我該怎麽辦？
如果您在您的電腦屏幕或是菜單中找不到大發娛樂城的圖標，或是您已經忘記存放在哪裏。請您依照以下的指示操作：

• 點擊您電腦屏幕下方的“開始”菜單。 選擇“查找”，然後“文件或者文件夾” 在“名稱”對話欄中輸入“casino.exe”，然後點擊“開始查找”。
• 電腦將開始搜索文件。 搜索結果將顯示在窗口的下端。如果電腦在一個“大發.com”的文件夾下查找到一個名為“casino.exe”的文件，那麽您可以雙擊該文件，立刻運行程序，或者在該文件上點擊右鍵，選擇“創建快捷方式”，在您的桌面上創建一個快捷方式。
• 如果電腦完成搜索，在窗口中沒有這個文件名，那麽代表沒有找到該文件。如果您的電腦有幾個硬盤，也搜索其他的硬盤。如果您無法找到該文件，您將不得不重新下載和安裝程序。

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